【重要】キャンセルポリシーについてのお知らせ

こんにちは！

 i t o代表の薄田です。

今回は、i t o をご利用いただいている顧客様はもちろん、ご来店をご検討中の方にも

重要なお知らせがございます。

早速ですが、【 ２０２５年 ４月１日 】より【 キャンセルポリシー 】を

施行することをお知らせいたします。

キャンセルポリシーを施行するにあたり、長い期間をかけて、非常に悩みました。

様々な想いがありますが、皆様に気持ちよくご利用いただく為に、

この度苦渋の決断をさせていただきました。

基本的にはトラブル回避と、万が一の場合の対策として設けることとしました。

どうかご理解、ご協力をいただけますと幸いです。

まずは下記文書に目を通していただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

後ほど【キャンセルポリシーについて】のページより、

詳細についてもご確認いただきますよう、お願いいたします。

【 お客様各位 】

いつも i t o をご利用いただき、誠にありがとうございます。

【 2025年4月1日 】より当サロンは【キャンセルポリシー】を設け、

施行することを皆様にお知らせ致します。

当サロンは【完全予約制、貸切り空間でのマンツーマン対応】での運営の為、

ご案内出来る件数が、一般的なサロン様と比べても数分の一程に制限をしております。

ご予約の変更やキャンセル、遅刻が相次ぎますと、他のお客様のご迷惑や

サロンの運営にも大きく影響が出てしまう状況となっております。

直前での変更やキャンセルですと、他のお客様へのご案内も難しくなってしまいます。

その時間が、他のお客様のご希望をお断りした時間かもしれないということを

頭の片隅に入れていただけますと幸いです。

今までは明確なポリシーを設けずに、柔軟に対応しておりましたが、

不明瞭な点があることで、ご迷惑をおかけした事例もございました。

トラブルがあった場合の、対応や対処の判断基準がなかったことで、

一貫性のある行動が取りにくい状況であったことも大きな要因でした。

もちろん天候不良や予期せぬトラブルなど、止むを得ない理由があることは

重々承知しております。

この度、悩みに悩み、苦渋の決断でキャンセルポリシーを作ることとなった理由を

ご理解いただけますと幸いです。

今後とも皆様に快適なヘアスタイルとサービスをお届けできるよう、

今まで以上に全力で努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

長文となりましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。

引き続き i t o をご愛顧くださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

i t o 代表　薄田朋之